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重要な案内

2023年01月26日 更新

WEB健診結果通知メール未着について

WEB結果参照機能付き健診を受診された方で、
健康診断受診より10日経過してもWEB結果通知メールが届かない場合は、以下をご確認ください。
 
(※現在、受診後7日~10日程度でアクセス方法を記載したメールを送信しています)
 

【迷惑メール】フォルダーに振り分けられていませんか?

迷惑メールフィルターを利用されている場合、WEB結果通知メールが[迷惑メール]フォルダーに振り分けられる場合があります。
 

なりすましメール拒否機能を設定していませんか?

「なりすましメール拒否機能」とは、メールの送信元メールアドレスを偽装しているメールを受信拒否する機能です。
なりすましの疑いがあると判断されたメールはすべて受信拒否されます。
そのため、迷惑メールでないメールも受信拒否の対象となってしまう場合があります。

一時的にこの機能を無効にするか、救済リストやアドレス指定受診で、「@shoeikai.com」からのメールを受け取れるように設定してから、【お問い合わせフォーム】よりWEB結果通知メール再送を申請してください。
 

登録メールアドレスが誤っていませんか?

メールアドレスが間違っていた場合は、ご自身でメールアドレスを修正頂いたうえで、お手数ですがその旨をご連絡ください。WEBに登録されたメールアドレス宛へ結果通知メールの再送を行います。
 

受信制限の設定をしていませんか?

下記メールアドレスのドメインを受信許可に設定し、メールを受け取れるようにしてから、【お問い合わせフォーム】よりWEB結果通知メール再送を申請してください。
 
@shoeikai.com
 
 
参考外部サイト

ヤフーメールヘルプ
届くはずのメールが届いてない

docomo
受信リスト/拒否リスト設定

au
受信リスト設定

SoftBank
受信許可リスト設定

 
 

スマートフォン使用の場合の注意事項

※スマートフォンご利用の場合、
メールアプリ内ブラウザで開くと正しく閲覧できない場合がありますので、
スマートフォン標準のブラウザ(Safari、Chrome)で閲覧してください。
 
※スマートフォンでうまくPDFが開けない、ダウンロードできない場合は
パソコンで閲覧できるメールアドレスに結果通知案内メールを転送するなどして、パソコンでご利用ください。
 
※お手元にプリンターがない場合のPDF印刷については、
以下のようなサービスをご参考にしてください。
▼スマートフォンを使ってコンビニでPDFを印刷

セブンイレブンの場合
⇒ネットプリントのサイトへ

 

ファミリーマート、ローソン、ポプラの場合
⇒ネットワークプリントサービスのサイトへ